Política de accesibilidad
Declaración de compromiso de la organización
Techo-Bloc se compromete a garantizar la igualdad de acceso y participación de las personas con discapacidad. Nos comprometemos a tratar a las personas con discapacidad de forma que puedan mantener su dignidad e independencia.
Creemos en la integración y nos comprometemos a satisfacer oportunamente las necesidades de las personas con discapacidad. Lo haremos eliminando y previniendo las barreras a la accesibilidad y cumpliendo nuestros requisitos de accesibilidad conforme a las leyes de accesibilidad de Quebec. Nos comprometemos a cumplir nuestras obligaciones actuales y futuras en virtud de la Carta de Derechos Humanos y Libertades de Quebec en materia de no discriminación.
Techo-Bloc se compromete a la excelencia en el servicio y suministro de bienes, servicios o instalaciones a todos los clientes, incluidas las personas con discapacidad. Nuestras políticas de accesibilidad son coherentes con los principios de independencia, dignidad, integración e igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad.
Techo-Bloc proporcionará, previa solicitud, información en un formato accesible o con soportes de comunicación a las personas con discapacidad, de forma que se tenga en cuenta su discapacidad.
Dispositivos de asistencia
Las personas con discapacidad pueden utilizar sus dispositivos de asistencia personales para acceder a nuestros productos, servicios o instalaciones.
En los casos en que el dispositivo de asistencia represente un problema importante e inevitable para la salud o la seguridad o no esté permitido por otros motivos, se utilizarán otras medidas para garantizar que la persona con discapacidad pueda acceder a nuestros bienes, servicios o instalaciones.
Comunicación
Nos comunicamos con las personas con discapacidad de forma que se tenga en cuenta su discapacidad. Trabajaremos con la persona con discapacidad para determinar qué método de comunicación le conviene.
Animales de servicio
Acogemos a personas con discapacidad y a sus animales de servicio. Los animales de servicio están permitidos en las partes de nuestras instalaciones abiertas al público y a terceros.
Cuando no podamos identificar fácilmente que un animal es un animal de servicio, nuestro personal podrá pedir documentación (plantilla, carta o formulario) a un profesional sanitario acreditado que confirme que la persona necesita el animal de servicio por motivos relacionados con su discapacidad.
Un animal de servicio puede identificarse fácilmente mediante indicadores visuales, como cuando lleva un arnés o un chaleco, o cuando ayuda a la persona a realizar determinadas tareas.
Personas de apoyo
Una persona con discapacidad que vaya acompañada de una persona de apoyo podrá hacer que esa persona le acompañe en nuestras instalaciones.
Información y Comunicación
Disponemos de un proceso para recibir y responder a las opiniones y el proceso es accesible a las personas con discapacidad que lo soliciten.
Nos comunicamos con las personas con discapacidad de forma que se tenga en cuenta su discapacidad. Cuando se nos solicite, facilitaremos información sobre nuestra organización y sus servicios, incluida información sobre seguridad pública, en formatos accesibles o con soportes de comunicación:
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de manera oportuna, teniendo en cuenta las necesidades de accesibilidad de la persona por razón de discapacidad; y
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a un coste no superior al coste normal cobrado a otras personas.
Consultaremos con la persona que realiza la solicitud para determinar la idoneidad de un formato o soporte de comunicación accesible. Si la organización determina que la información o las comunicaciones no son convertibles, proporcionará al solicitante:
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una explicación de por qué la información o las comunicaciones son inconvertibles; y
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un resumen de las informaciones o comunicaciones no convertibles.
También cumpliremos los requisitos de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.0, reconocidas internacionalmente, de conformidad con la legislación quebequesa en materia de accesibilidad.
Diseño de espacios públicos
Cumpliremos la legislación sobre accesibilidad cuando construyamos o hagamos cambios importantes en los espacios públicos. Establecemos procedimientos para evitar interrupciones del servicio en las partes accesibles de nuestros espacios públicos.
Cambios en las políticas existentes
Toda política de esta organización que no respete y promueva los principios de dignidad, independencia, integración e igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad será modificada o suprimida. Este documento está a disposición del público. Se pueden solicitar formatos accesibles.
